Bauhinia に 身分証明書を送ったけど、受け取られなかった件

昨日、 Bauhinia Exchange にログインして、 Verify Account をしようとしました。



以下が、Bauhinia Exchangeから来たメールを一部抜粋したものです。

We cannot find the attached your document(s).
To verify your identity, please submit your passport image file.
To success you submit file, do not over 1MB attached file total size per an email.
Please check the below ‘Document Capture Best Practices’.

To provide address proof, you can submit a document on non-English if it is proper one.
(the issued within last 3 months)

When you provide any documents, please contact us from your registered email address.

Please remind the followings for Passport image:
The document must not be expired;
The First and Last name must exactly match your provided ones;
The Date of Birth must match your provided one;
The document must contain a clear face picture of you.
The Machine Readable Zone (bottom bar-code) must be legible and complete;
The document must contain a full photoID page, the page with your signature and be in good quality.
Document Capture Best Practices

1. Use government-issued Passport as ID proof.
There is must English on the ID, if there is without English characters cannot be extracted for comparison at the verification processing.

2. Take a high resolution, full color picture or scan of the front of the ID.

3. ID should be photographed One image for a full photo ID page.

4. Do not use Photoshop or other image editing software; do not alter the document in any way.

5. Accepted file types are: .jpg, .gif
The image must be a minimum of 400KB up to 1MB in size, and at least 450×600 pixels.

6. When using a mobile device/camera:
a) Take the photo from directly above the document while it is on a flat surface
c) Do not obstruct the ID (no fingers covering part of the document)
d) Use a background of contrasting color to the document
e) The image should include all 4 corners of the document
g) Passports and IDs should be taken in landscape orientation.
Selfies should be in portrait orientation.
f) The image should not be blurry, we need to be able to read the text on each document

7. When using a scanner, DPI settings should be 200 DPI or higher

Currently it will take time for reviewing the verify Identification to be completed, thank you for your patience.





1. 政府発行のパスポートを身分証明としてお使いください。
2. 高画質でカラーの写真を撮るかスキャンしてください。
3. 1枚の画像に、一つの身分証明書のみ
4. フォトショップや画像編集ソフトを使って、書類を加工しない
5. 画像ファイルは、jpg, gif のみ 画像は400kb〜1MBのファイルサイズ、450×600ピクセル以上のもの
6. スマホ・携帯のカメラを使う場合
a. 平らなところに書類をおいて、水平にして写真を撮ってください
c. 撮影した写真に指などが写り込んでいないように
d. 背景色は、書類と対象的な色で
e. 書類の四隅がすべて写っている
g. パスポートや身分証明書は、横向きで撮影されている。(セルフィーは縦向き)
f. すべての書類に写っている文字を読んで確認するため、画像はぼやけていないこと
7. スキャナーをお使いの場合は、DPIのセッティングは、200DPIにしてください。